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會(huì)員制社交電商是指用戶通過繳納會(huì)員費(fèi)或者完成任務(wù)等方式成為會(huì)員，通過銷售提成（如自用省錢、分享賺錢）刺激用戶快速裂變分銷。
概念定義
會(huì)員制社交電商是指用戶通過繳納會(huì)員費(fèi)或者完成任務(wù)等方式成為會(huì)員，通過銷售提成（如自用省錢、分享賺錢）刺激用戶快速裂變分銷。
目前會(huì)員制電商的模式主要為S2b2c模式：分銷平臺(tái)（S）上游連接商品供應(yīng)方、為小b端店主提供供應(yīng)鏈、物流、培訓(xùn)、售后等一系列服務(wù)，再由店主負(fù)責(zé)C端商品銷售及用戶維護(hù)。會(huì)員是平臺(tái)和消費(fèi)者的紐帶，會(huì)員粘度、忠誠度影響平臺(tái)的收益和發(fā)展。
發(fā)展歷程
2015年會(huì)員制社交電商興起以來，大批微商從業(yè)人員的涌入，以及眾多大品牌和傳統(tǒng)電商企業(yè)的轉(zhuǎn)型，為行業(yè)帶來了爆發(fā)式增長。2020年會(huì)員社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)3632.6億元，2021年行業(yè)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到5643.5億元。
在發(fā)展初期，對(duì)于小b端的爭(zhēng)奪與培育將成為會(huì)員電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，平臺(tái)裂變能力將達(dá)到飽和，提升供應(yīng)鏈與中后端服務(wù)能力、推出優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)成為發(fā)展重點(diǎn)。
模式特點(diǎn)
1.依靠店主進(jìn)行拉新和商品推廣，有效降低平臺(tái)的獲客及用戶維護(hù)成本。
2.平臺(tái)統(tǒng)一提供貨、倉、配及售后服務(wù)，會(huì)員（店主）不介入供應(yīng)鏈，商品從廠商直接發(fā)送到消費(fèi)者手中，省去中間環(huán)節(jié)，降低成本的同時(shí)提高了人貨場(chǎng)效率。
3.從原先的中心化購物場(chǎng)景演變成以微信等社交媒介為小中心的購物場(chǎng)景，生產(chǎn)商、消費(fèi)者、商家形成了更為緊密的社群關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶結(jié)構(gòu)化特征明顯。
4.相比于節(jié)點(diǎn)性的社交裂變，社群關(guān)系網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)需求的效率更高，易于挖掘和收集消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)C2M定制化服務(wù)。
市場(chǎng)畫像
流量來源：關(guān)系鏈（熟人社交），用戶主動(dòng)邀請(qǐng)熟人加入形成關(guān)系鏈，形成信任關(guān)系背書的社交銷售場(chǎng)景。
目標(biāo)用戶：有分銷能力及意愿的人群。店主是平臺(tái)連接消費(fèi)者的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，店主端的裂變與帶貨能力決定了平臺(tái)能覆蓋的消費(fèi)群體的邊界。
適用商品：有一定毛利空間、復(fù)購率較高的常用生活用。多層級(jí)品牌體系，堅(jiān)持“少量精品”的策略孵化爆款，積極培育新興品牌或自有品牌。
面臨挑戰(zhàn)
1.流量受制于社交媒介，且呈碎片化。當(dāng)社交營銷行為泛濫，或出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、傳播誤區(qū)，會(huì)消耗用戶信任值。
2.銷售管理力度待加強(qiáng)。在分銷層級(jí)下，平臺(tái)對(duì)商戶的管控力度不足，一旦出現(xiàn)問題和糾紛，間接會(huì)受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)的損失。
3.供應(yīng)鏈能力相較于成熟電商優(yōu)勢(shì)不足。在拓寬品類、優(yōu)化產(chǎn)品組合以及第三方配送、支付、外包服務(wù)影響面臨挑戰(zhàn)。
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